Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Huequito ("la Plataforma"), disponible en huequito.com, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar la Plataforma.

Huequito es una plataforma de gestión de turnos y reservas en línea diseñada para profesionales independientes (peluqueros, barberos, esteticistas, masajistas, entre otros) y sus clientes.

2. Definiciones

Plataforma: el sitio web y los servicios de Huequito
Profesional: usuario registrado que ofrece servicios y gestiona su agenda a través de Huequito
Cliente: persona que reserva turnos con un Profesional a través de la Plataforma
Turno: una reserva de servicio con fecha y horario determinados
Seña: pago parcial anticipado que puede ser requerido para confirmar un turno

3. Registro y cuenta

Para utilizar Huequito como Profesional, debés crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Los Clientes no necesitan crear una cuenta para reservar turnos, pero deben proporcionar información de contacto válida (nombre, email y teléfono) al momento de la reserva.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que se utilicen de forma fraudulenta.

4. Servicios de la Plataforma

Huequito ofrece a los Profesionales las siguientes funcionalidades:

Creación y gestión de un perfil de negocio público
Configuración de servicios, precios y duración
Gestión de horarios de trabajo, días bloqueados y horarios excepcionales
Recepción y administración de turnos reservados por Clientes
Cobro de señas o pagos completos a través de MercadoPago (opcional)
Envío de recordatorios y notificaciones por correo electrónico y WhatsApp

Huequito actúa como intermediario tecnológico entre Profesionales y Clientes. No somos parte de la relación contractual entre ambos ni nos hacemos responsables por la calidad de los servicios prestados por los Profesionales.

5. Reservas y cancelaciones

Al seleccionar un horario disponible, el turno se reserva temporalmente durante 10 minutos para que el Cliente complete sus datos. Si no se completa en ese tiempo, el turno se libera automáticamente.

Una vez confirmado, el turno puede ser modificado o cancelado por el Cliente hasta 3 horas antes del horario del turno, salvo que el Profesional establezca otras condiciones.

Huequito no se responsabiliza por cancelaciones, reprogramaciones ni incumplimientos por parte de Profesionales o Clientes.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Huequito no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.

Cada Profesional configura de forma independiente si requiere pago anticipado (seña parcial o pago completo) al momento de la reserva. Las políticas de reembolso dependen de cada Profesional.

Huequito no interviene en disputas de pago entre Profesionales y Clientes. Cualquier reclamo debe canalizarse directamente entre las partes o a través de MercadoPago.

7. Comunicaciones

Al utilizar la Plataforma, aceptás recibir comunicaciones transaccionales por correo electrónico y/o WhatsApp, incluyendo:

Confirmaciones de reserva
Recordatorios de turnos próximos
Notificaciones de cancelación o modificación
Comunicaciones relacionadas con tu cuenta

Estas comunicaciones son de carácter operativo y necesarias para el correcto funcionamiento del servicio. No enviamos comunicaciones comerciales o de marketing sin tu consentimiento previo.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Huequito, incluyendo pero no limitado a diseño, código fuente, logotipos, textos, gráficos e interfaz de usuario, es propiedad de Huequito y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido subido por los Profesionales (imágenes de servicios, logotipos de negocio, descripciones) es propiedad de cada Profesional, quien otorga a Huequito una licencia no exclusiva para mostrarlo en la Plataforma.

9. Uso aceptable

Al utilizar Huequito, te comprometés a no:

Proporcionar información falsa o engañosa
Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Intentar acceder de forma no autorizada a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Huequito
Realizar reservas masivas ficticias o bloquear horarios de forma abusiva
Enviar spam o contenido ofensivo a través de la Plataforma
Publicar servicios que violen leyes aplicables o la Política Comercial de WhatsApp y Meta

10. Limitación de responsabilidad

Huequito se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades de seguridad.

En la máxima medida permitida por la ley, Huequito no será responsable por:

Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma
Pérdida de datos, ingresos o beneficios
La calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los Profesionales
Incumplimientos de turnos por parte de Profesionales o Clientes
Fallas en servicios de terceros (MercadoPago, proveedores de correo, WhatsApp, etc.)

11. Suscripciones

El uso de Huequito por parte de los Profesionales puede estar sujeto al pago de una suscripción. Los detalles sobre planes, precios y condiciones de pago se informan en la sección de precios de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones con aviso previo razonable.

12. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de modificación. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.

14. Contacto

Si tenés preguntas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos a:

Email: soporte@huequito.com
Plataforma: huequito.com