Política de Privacidad

1. Introducción

En Huequito ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma de gestión de turnos y reservas en línea, disponible en huequito.com.

Al utilizar Huequito, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la Plataforma.

2. Información que recopilamos

2.1. Datos de los profesionales (dueños de negocios)

Al registrarte como profesional en Huequito, recopilamos:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre del negocio, dirección, ciudad y descripción
Categorías de servicios ofrecidos
Logotipo del negocio (imagen)
Enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram)
Horarios de trabajo y disponibilidad

2.2. Datos de los clientes (quienes reservan turnos)

Cuando un cliente realiza una reserva a través de Huequito, recopilamos:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Notas opcionales asociadas a la reserva

2.3. Datos de pagos

Si el profesional tiene habilitado el cobro de señas o pagos completos, los pagos se procesan a través de MercadoPago. Huequito no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Solo registramos el identificador de la transacción, el monto y el estado del pago.

2.4. Datos técnicos

Podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la Plataforma con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Gestionar cuentas de usuario y autenticación
Facilitar la reserva de turnos entre clientes y profesionales
Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones por correo electrónico y/o WhatsApp
Procesar pagos a través de MercadoPago
Mejorar y optimizar el funcionamiento de la Plataforma
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Cumplir con obligaciones legales

4. Comunicaciones por WhatsApp

Huequito utiliza la API de WhatsApp Business (proporcionada por Meta Platforms, Inc.) para enviar recordatorios de turnos y notificaciones relevantes a clientes y profesionales. Al proporcionar tu número de teléfono al reservar un turno, aceptás recibir estos mensajes operativos a través de WhatsApp.

Estos mensajes son exclusivamente de carácter transaccional (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones). No enviamos mensajes promocionales ni de marketing por WhatsApp sin consentimiento previo y explícito.

Podés optar por no recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento contactándonos a soporte@huequito.com.

5. Servicios de terceros

Para brindar nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores de terceros:

MercadoPago: procesamiento de pagos en línea
Cloudinary: almacenamiento y gestión de imágenes
Resend: envío de correos electrónicos transaccionales
Meta (WhatsApp Business API): envío de notificaciones y recordatorios por WhatsApp
Turso: almacenamiento seguro de datos

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos. Te recomendamos consultarlas para mayor información.

6. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los datos sensibles como tokens de acceso a servicios de pago se almacenan de forma cifrada (AES-256).

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindarte nuestros servicios. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo razonable, salvo que debamos conservarla por razones legales o legítimas.

8. Tus derechos

Como usuario de Huequito, tenés derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a soporte@huequito.com.

9. Menores de edad

Huequito no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última modificación. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas modificaciones.

11. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a:

Email: soporte@huequito.com
Plataforma: huequito.com